Para Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. la privacidad de la información de sus clientes y de sus usuarios resulta de la más alta importancia, razón por la cual se compromete a seguir los siguientes lineamientos y políticas.

Estas Políticas de Privacidad aplicarán para la recopilación, uso, almacenamiento, distribución y protección de su información personal por parte de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. con domicilio en el número 73 de Circuito Valle Dorado, en la Colonia Valle Escondido, en Estado de México, C.P. 52930. Aplica a los sitios web de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V., aplicaciones, servicios y herramientas, independientemente de la forma de acceso a ellos o de utilización.

 

CONSENTIMIENTO

 

Usted acepta estas políticas de privacidad mismas que deben ser leídas y entendidas antes de utilizar los servicios que Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. presta, ya que el mero registro de los datos, acceso a cualquiera de nuestras aplicaciones, utilización del sitio web de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. o de sus marcas, la utilización de nuestros productos o servicios implican su manifestación de voluntad respecto a su aceptación y conformidad respecto a los mismos.

 

El presente documento es aplicable para todos aquellos datos proporcionados a Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. recopilados por diversos medios como pueden ser físicos presenciales, por medio de mensajes telefónicos,  electrónicos, por redes sociales o aquellos que sean ingresados directamente por el cliente o usuario a nuestra página web o aplicaciones.

 

Sus datos se manejarán en todo momento basándonos en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marca la ley.

 

Su información será protegida por los lineamientos y estándares de calidad más estrictos utilizando los mejores mecanismos tecnológicos, físicos, administrativos y legales que Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. tenga a la mano.

 

DATOS QUE SE RECOPILAN

 

RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA.

 

Se recopila por parte de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. la información que se envía por parte de la computadora, teléfonos celulares u otros dispositivos de usuarios y clientes. Dicha información incluye entre otros: datos sobre las páginas a las que tiene acceso, dirección IP de la computadora, identificación del dispositivo o identifico único, tipo de dispositivo, información de geolocalización información de la computadora y la conexión, información de la red móvil, estadísticas de las páginas vistas, tráfico hacia y desde los sitios, URL de referencia, datos comerciales, datos estándar de registro en la web y otra información.  También recopilamos información anónima mediante el uso de cookies y contadores de visitas.  Las Cookies son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro que ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, conocer cuáles áreas y funcionalidades de nuestros Servicios son populares y visitadas.  La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada.  Si usted lo prefiere puede decidir configurar su navegador para que borre o no acepte cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionamiento de nuestro servicio.

 

INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR USUARIOS Y CLIENTES.

 

Se recopila y almacena cualquier información que nos proporcionen al usar los Servicios y aplicaciones de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. incluso cuando incluye información en un formulario web, ingresa o actualiza la información de su cuenta, participa en discusiones o charlas en la comunidad, en resoluciones de controversias, o cuando se comunica con nosotros acerca de los servicios y utilidades de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V.

 

Se recopila información acerca de transacciones y movimientos de los Clientes y Usuarios. Para abrir e iniciar una cuenta con Cloud Sited Solutions S.A DE C.V., o utilizar los servicios y utilidades es necesario proporcionar la siguiente información, misma que declara el Cliente o Usuario son veraces, suficientes y actualizados para su identificación siendo, en caso contrario, el CLIENTE o usuario el único responsable:

Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, datos de identificaciones como credencial para votar, licencia de conducir, pasaporte, registro federal de contribuyentes, cédula de identificación nacional, clave única de registro de población y otras similares necesarias para individualizar e identificar a la persona a la que se presta el servicio o sus usuarios.

 

Información financiera, como números de cuenta bancaria, números de tarjetas de crédito completos y/o reporte de créditos.

Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. puede obtener información acerca del CLIENTE o sus usuarios por fuentes diversas como pueden ser; comunicaciones sostenidas con nuestro equipo de soporte técnico, de sus resultados cuando responde una encuesta, de sus interacciones con miembros pertenecientes al mismo grupo de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V.

 

Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. puede grabar, monitorear y conservar en registros físicos o electrónicos, para fines de calidad y capacitación, o por su propia protección y de acuerdo con las leyes aplicables cualquier comunicación sostenida con CLIENTES, en general con los usuarios o con cualquier persona que pretenda utilizar en nombre propio o en representación de tercero el servicio o simplemente ingrese a la página o envía comunicado de datos o de voz.

 

INFORMACIÓN OBTENIDA DE OTRAS FUENTES.

 

Igualmente los CLIENTES y usuarios por este medio se dan por enterados y autorizan a Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. para que obtenga información por medio de terceros como puede ser burós de crédito y servicios de verificación de identidad.

 

OBJETO DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA

 

El objeto con el que se recaba información de los Clientes y usuarios son:

Proporcionar el servicio y ofrecer un soporte técnico adecuado.

Procesar transacciones y enviar notificaciones acerca de las mismas a los interesados.

Verificar identidad, durante los procesos de creación de cuenta al restablecer una contraseña o simplemente para prevenir ilícitos.

Resolver cualquier tipo de disputa, cobrar comisiones y solucionar problemas.

Administrar riesgos o detectar, prevenir y/o remediar fraudes u otros movimientos potencialmente prohibidos o ilegales.

Detectar, prevenir o remediar infracciones del presente o de los términos y condiciones suscritos para recibir el servicio.

Para llevar a cabo el proceso de mejora continua del cual el usuario y los CLIENTES son los beneficiarios.

Blindar y proteger todos los datos que Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. administra.

Mantener constante comunicación (por el medio que sea ya telefónico, electrónico e incluso postal) con nuestros CLIENTES y usuarios para verificar las diversas transacciones y conocer su opinión respecto al servicio.

Realizar comprobaciones de solvencia y comparar información con fines de precisión y verificarla con terceros.

Usted está de acuerdo en que Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. lo contacte de ser necesario por medio de correo electrónico o postal, telefónicamente o por SMS para notificar información de su cuenta, para solucionar cualquier tipo de problema con la cuenta, para resolver cualquier tipo de disputa, para cobrar comisiones  o importes adeudados, para conocer su opinión a través de encuestas o cuestionarios o de otro modo, según sea necesario para brindar servicios que tenga que ver con su cuenta.

Se puede contactar a los usuarios de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. con el fin de ofrecer cupones, descuentos y promociones, para informarle acerca de mejora en los servicios o bien de nuevos servicios.

Nosotros no compartimos información de nuestros CLIENTES o usuarios con terceros para fines mercadológico.

Usted autoriza a Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. compartir su información con terceros para fines que tengan que ver con la prestación del servicio supuesto que se puede actualizar respecto a instituciones financieras y bancarias, autoridades financieras y bancarias, corporaciones de información crediticia por mencionar algunas.

 

MECANISMOS DE PROTECCIÓN Y ALMACENAMIENTO

 

Almacenamos y procesamos su información personal y protegemos su información por medio de seguridad física, técnica y administrativa para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración.  Además se ofrece seguridad y confidencialidad de los datos que proporcionan, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección además de la utilización de firewalls.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido es importante verificar que en la barra de navegación aparezca una “S” después de “http” de la siguiente forma: “https”.

 

El CLIENTE se encuentra consciente que no obstante que Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. aplica la mejor tecnología y conocimiento para protección de datos, hay que tomar en consideración que es imposible garantizar la total seguridad a la hora de transferir datos por internet.

 

QUÉ INFORMACIÓN SE COMPARTE CON TERCEROS.

 

Al realizar operaciones con terceros, se pueden intercambiar información acerca de usted y que es necesaria para completar la operación, como nombre, identificación de su cuenta, información de contacto, dirección de envío o facturación u otra información necesaria para fomentar la confiabilidad y seguridad de la información. Se puede proporcionar información respecto a operaciones incorrectas, retenidas, con algún fallo o que se invaliden. A fin de facilitar la resolución de controversias, podemos proporcionar al comprador la dirección del vendedor, de modo que los bienes se puedan devolver al vendedor.  El comprador no está autorizado a utilizar esta información para fines no relacionados, como por ejemplo comercializar directamente con usted, a menos que usted haya dado su consentimiento.  La comunicación de los usuarios con mensajes no deseados o amenazantes va en contra de nuestra política y constituye una infracción a las Condiciones de Uso de los Servicios.

Si alguien le envía un pago e ingresa su correo electrónico o número telefónico, nosotros le daremos a esa persona su nombre registrado para que pueda verificar que está enviando el pago a la cuenta correcta.

 

Trabajamos con terceros, incluidos los comercios, para que puedan aceptar o enviar pagos hechos por usted o a usted.  Utilizamos esta información para confirmar que usted sea el CLIENTE y que puede habilitarse como forma de pago, o para enviarle notificaciones del estado del pago.

 

De ninguna manera Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. revelará su número de tarjeta, o su cuenta bancaria a persona alguna que no sea la procesadora de pagos, instituciones financieras o instituciones dedicadas a proporcionar información crediticia, ni siquiera a personas a las que haya enviado algún pago por medio de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V.

 

También se puede llegar a compartir información con terceros:

 

• Cuando sea necesario para detectar y evitar actos potencialmente ilegales e infracciones a nuestros términos y condiciones.
   

• Con instituciones financieras para dar cumplimiento a los servicios de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V..
   

• Con burós de crédito y agencias de cobro para dar información de la cuenta, según lo permita la ley.
   

• Con empresas pertenecientes al mismo grupo que Cloud Sited Solutions S.A DE C.V..
   

• Con funcionarios de gobierno u otros terceros de conformidad con un requerimiento legal, orden judicial u otro proceso o requisito legal aplicable.
   

 

CÓMO PUEDE EL CLIENTE Y USUARIOS ACCEDER A SU INFORMACIÓN GUARDADA POR Cloud Sited Solutions S.A DE C.V.

 

Recuerde que con fines de protección y para evitar fraudes Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. guardará sus datos aun cuando cancele su cuenta, no obstante lo anterior no serán utilizados para ningún otro propósito que el antes descrito y colaborar con autoridades en casos de ilícitos.

 

No obstante lo anterior los mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias, ni hayan dado origen a la relación jurídica de prestación de servicios, es por medio de un correo electrónico dirigido a soporte@etomin.com, que es el correo del departamento de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. encargado de administrar los datos personales.  Usted en cualquier momento puede limitar el uso de la información proporcionada a Cloud Sited Solutions S.A DE C.V.

 

Usted puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) contactando directamente a Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. por medio del correo: soporte@etomin.com o presentándose directamente en las oficinas de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. y se le responderá directamente dentro de los cinco días hábiles siguientes.

 

Para tales efectos deberá cumplir con los requisitos del Artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares por lo que se refiere a que su solicitud de ejercicio de derecho ARCO deberá contener:

 

• Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
   

• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal de titular;
   

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
   

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
   

 

GENERALES

 

El presente aviso y políticas tienen una vigencia indefinida y para ser modificados basta con la publicación en este mismo medio de nuevas políticas de privacidad, derivado de lo anterior es recomendable que cada vez que ingrese a utilizar los servicios ofrecidos por Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. lea completo el presente aviso.

 

En caso de controversia que se derive del presente aviso de privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe.  Si después de la negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se aplicará lo relativo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, misma que es la aplicable para la interpretación del presente acuerdo.

 

Este aviso está regido por las leyes mexicanas, y cualquier controversia será resuelta ante autoridades mexicanas competentes.

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DERECHO DE SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

 

El titular de los datos personales tiene el derecho de solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales de los registros y bases de datos de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. en cualquier momento. Para ejercer este derecho, el titular podrá realizar la solicitud a través de los siguientes medios: Enviando un correo electrónico a la dirección de contacto@cloudsitedsolutions.com con el asunto "Solicitud de Supresión de Datos Personales". Utilizando la funcionalidad de la aplicación móvil "Datos generales > Eliminar Cuenta". Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. se compromete a atender las solicitudes de supresión en un plazo no mayor a [especificar el plazo, por ejemplo, 15 días hábiles] a partir de la recepción de la solicitud, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos en la normativa aplicable. Asimismo, se informará al titular sobre las acciones tomadas en relación con su solicitud. Es importante señalar que la supresión de datos puede estar sujeta a limitaciones legales, y Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. podrá retener cierta información en cumplimiento de obligaciones legales, para la resolución de disputas, la prevención de fraudes y otros fines permitidos por la ley. Esta cláusula se incorpora como parte integral del Aviso de Privacidad de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. y está sujeta a las mismas condiciones y disposiciones establecidas en dicho aviso.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

 

Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. reconoce que en el curso normal de sus operaciones, puede ser necesario transferir datos personales a países fuera del territorio nacional. En cumplimiento con las disposiciones legales aplicables, cualquier transferencia internacional de datos personales se realizará de acuerdo con los siguientes principios: Consentimiento del titular: Antes de realizar cualquier transferencia internacional de datos personales, Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. obtendrá el consentimiento expreso del titular de los datos, a menos que la transferencia esté permitida por alguna otra disposición legal. Países con niveles adecuados de protección: Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. se asegurará de que las transferencias internacionales de datos personales se realicen únicamente a países que cuenten con un nivel adecuado de protección de datos personales, según lo determinado por la autoridad competente o mediante el uso de cláusulas contractuales estándar o cualquier otro mecanismo legalmente reconocido para garantizar la protección de los datos.

 

Cláusulas contractuales: En el caso de transferencias internacionales de datos hacia países que no cuenten con un nivel adecuado de protección de datos, Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. establecerá cláusulas contractuales con el receptor de los datos que garanticen un nivel de protección equivalente al proporcionado por la normativa mexicana en materia de protección de datos personales. Compromiso de confidencialidad y seguridad: Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales transferidos internacionalmente, implementando las medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para proteger dichos datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o destrucción no autorizadas.

 

El titular de los datos personales acepta y reconoce que, al proporcionar su consentimiento para la transferencia internacional de sus datos personales, Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. podrá transferir y procesar sus datos personales en países fuera del territorio nacional, de conformidad con las disposiciones establecidas en el presente aviso de privacidad y la normativa aplicable. Esta cláusula forma parte integrante del Aviso de Privacidad de Cloud Sited Solutions S.A DE C.V. y se aplicará en conjunto con las demás disposiciones establecidas en dicho aviso.